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घरेलू शिपिंग (भारत में)

• शिपिंग शुल्क के बारे में प्रेषण के समय फोन पर सूचित किया जाएगा तथा शुल्क लिया जाएगा।
• हमारे कूरियर साझेदार भारत में 16000+ पिन कोड तक ऑर्डर पहुंचा सकते हैं।
• पूरे भारत में पहले 2 किलोग्राम के लिए ₹120, उसके बाद ₹45/किलोग्राम।
• ऑर्डर मूल्य का 1.75% अतिरिक्त कैश ऑन डिलीवरी शुल्क लगेगा।
• किसी भी एक्सप्रेस शिपिंग के लिए अतिरिक्त शुल्क लगेगा, जिसकी पुष्टि ऑर्डर देते समय हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके की जा सकती है।
• थोक ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग लागू नहीं है।
• अपेक्षित प्रेषण तिथि में केवल व्यावसायिक दिनों को ही ध्यान में रखा जाता है।
• सभी ऑर्डर आंशिक रूप से प्रीपेड होंगे या आंशिक ऑनलाइन भुगतान की आवश्यकता होगी; 100% कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर थोक में नहीं भेजे जाएंगे।
• ऑर्डर की पुष्टि के लिए ऑर्डर मूल्य का न्यूनतम 30% पूर्व भुगतान करना आवश्यक होगा।
• कैश ऑन डिलीवरी हमारे कूरियर भागीदारों की सेवाक्षमता के अधीन है। यदि पिन कोड सेवा योग्य नहीं है, तो हमारी टीम ऑर्डर के पूर्ण पूर्व भुगतान के लिए आपसे संपर्क करेगी ताकि ऑर्डर को स्थानीय कूरियर के माध्यम से भेजा जा सके।
• यदि ऑर्डर किया गया तो स्वैच ₹99 प्रति स्वैच की कीमत पर भेजा जाएगा। इसके लिए किसी भी एक्सप्रेस शिपिंग पर अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा।
• जब ऑर्डर ट्रांज़िट में हो, तो उसे रद्द नहीं किया जा सकता। अगर ग्राहक डिलीवरी के समय ऑर्डर स्वीकार करने से इनकार करता है, तो कंपनी डिलीवरी न होने के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी। ऑर्डर लेने से इनकार करने की स्थिति में किए गए किसी भी पूर्व भुगतान के लिए कोई रिफंड नहीं किया जाएगा। ऐसे ऑर्डर के लिए रीशिपमेंट लागत ग्राहक को वहन करनी होगी।

अनुमानित सुपुर्दर्गी समय

• आपके ऑर्डर को आपके घर तक पहुंचाने में लगभग 3 से 7 कार्य दिवस लगते हैं। कभी-कभी खराब मौसम, उड़ान में देरी, राजनीतिक व्यवधान, वाहन में देरी, छुट्टियों और अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है।
• ऐसे मामलों में, हमारा ग्राहक सहायता दल आपसे संपर्क करेगा और आपको किसी भी आगामी देरी के बारे में सूचित करेगा। साथ ही, हम डिलीवरी में देरी के कारण होने वाली किसी भी मानसिक पीड़ा या उत्पादन में देरी की भरपाई नहीं कर पाएंगे।
• हमारे पास पूरे भारत में कई पिकअप पॉइंट हैं और इसलिए आपके ऑर्डर कई पार्सल में आपको डिलीवर किए जा सकते हैं। यदि आपने कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर दिया है, तो आपकी कुल राशि स्वचालित रूप से आनुपातिक आधार पर विभाजित हो जाती है और ऑर्डर के विरुद्ध किए गए प्रीपेमेंट को समायोजित कर दिया जाएगा।

अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग

• हम DHL (5 से 7 व्यावसायिक दिन), ARAMAX (10 से 14 व्यावसायिक दिन) और इंडिया पोस्ट के ज़रिए दुनिया भर में सामान भेजते हैं। पार्सल के कुल वजन के आधार पर चेकआउट के समय वास्तविक समय शिपिंग शुल्क की गणना की जाती है।
• अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए कैश ऑन डिलीवरी की सुविधा उपलब्ध नहीं होगी। सभी ऑर्डर के लिए पहले से भुगतान करना होगा।
• आपके संबंधित देश के आधार पर शिपिंग वाहक द्वारा सभी स्थानीय करों और सीमा शुल्कों का अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है। इन सीमा शुल्कों और स्थानीय करों का भुगतान खरीदार द्वारा ही किया जाना है। डिज़ाइन कार्ट स्थानीय करों और आयात सीमा शुल्कों के कारण अटके हुए पार्सल की निकासी के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। हालाँकि, हम पार्सल की शीघ्र निकासी के लिए कूरियर पार्टनर से बातचीत की सुविधा प्रदान करेंगे। अधिकांश देश बिना किसी शुल्क के एक निश्चित राशि तक के आयात की अनुमति देते हैं। इस राशि को डी मिनिमिस मूल्य कहा जाता है। अपने संबंधित देश के डी मिनिमिस मूल्यों को जानने के लिए कृपया निम्न लिंक देखें। देश-वार डी मिनिमिस मूल्य ।
• अस्वीकरण: ये मूल्य आपके देश के संबंधित कर अधिकारियों द्वारा परिवर्तन के अधीन हैं। डिज़ाइन कार्ट डी मिनिमिस वैल्यूज़ में सूचीबद्ध जानकारी द्वारा की गई अशुद्धियों या निर्णयों के लिए कोई ज़िम्मेदारी लेने की स्थिति में नहीं है।
• जब ऑर्डर ट्रांज़िट में हो, तो उसे रद्द नहीं किया जा सकता। अगर ग्राहक डिलीवरी के समय ऑर्डर स्वीकार करने से इनकार करता है, तो कंपनी डिलीवरी न होने के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी। ऑर्डर लेने से इनकार करने की स्थिति में किए गए किसी भी पूर्व भुगतान के लिए कोई रिफंड नहीं किया जाएगा। ऐसे ऑर्डर के लिए रीशिपमेंट लागत ग्राहक को वहन करनी होगी।

किसी भी अन्य प्रश्न के लिए, कृपया हमें contact@thedesigncart.com पर ईमेल करें

ग्राहक संतुष्टि कंपनी की नंबर 1 प्राथमिकता है। हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि प्रत्येक ग्राहक को प्रत्येक लेनदेन पर एक सहज अनुभव मिले। हालाँकि, यदि उत्पाद में कोई दोष/क्षति है, तो स्थिति के पारस्परिक सहमति से समाधान के लिए निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं।

रद्दीकरण नीति

1. आप तब तक ऑर्डर रद्द कर सकते हैं जब तक कि ऑर्डर के लिए कोई पूर्व भुगतान न किया जाए। सभी थोक ऑर्डर तभी भेजे जाते हैं जब ऑर्डर के लिए आंशिक पूर्व भुगतान किया जाता है। किसी ऑर्डर के लिए पूर्व भुगतान का मतलब होगा कि ऑर्डर की पुष्टि हो गई है और हमारी टीम ने ऑर्डर का उत्पादन शुरू कर दिया है। पुष्टि और पूर्व भुगतान के बाद, ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है।
2. आप हमारे ग्राहक सेवा नंबर +918860217612 पर कॉल करके, ऑर्डर भेजने से पहले उसका शिपिंग पता या संपर्क नंबर संशोधित कर सकते हैं।
3. यदि 100% कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, तो कोई रिफंड नहीं किया जाएगा क्योंकि कोई भुगतान नहीं किया गया है।

वापसी/विनिमय नीति

हम, द डिज़ाइन कार्ट में, आपको सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने के लिए समर्पित हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए कड़े कदम उठाते हैं कि आपको डिलीवर किए गए आइटम अच्छी स्थिति में हों। हालाँकि, इस बात की बहुत कम संभावना है कि ऑर्डर प्रोसेस करते समय छोटी-मोटी त्रुटियाँ हो सकती हैं। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि प्राप्त ऑर्डर के लिए अनपैकिंग/अनबॉक्सिंग वीडियो बनाएँ और किसी भी शिकायत/प्रश्न के मामले में इसे हमारे साथ साझा करें। ऑर्डर के संबंध में कोई भी प्रश्न/शिकायत उठाने के लिए अनपैकेजिंग/अनबॉक्सिंग वीडियो बनाना और साझा करना अनिवार्य है।

कृपया ध्यान दें कि उन मामलों में रिटर्न/एक्सचेंज उपलब्ध नहीं है जहां ग्राहक को उत्पाद पसंद नहीं आता है या उत्पाद उनकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है या ग्राहक को उत्पाद/कपड़े की गुणवत्ता पसंद नहीं आती है।

हालाँकि, इसकी बहुत कम संभावना है कि:

- उत्पाद में विनिर्माण दोष है।
- आपके पास गलत वस्तु भेज दी गई।

उपरोक्त मामलों में निम्नलिखित पॉलिसी शर्तें लागू होंगी:

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त वस्तु प्राप्त होती है या यदि आपको कोई गलत वस्तु प्राप्त होती है (जो ऑर्डर की गई वस्तु से भिन्न है) या यदि हमारी वेबसाइट पर किसी उत्पाद को गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया है, तो कृपया हमें ईमेल या चैट या फोन द्वारा संपर्क करें उत्पाद प्राप्ति के 48 घंटे के भीतर। आपको बचाना होगा सभी पैकिंग सामग्री के साथ-साथ आइटम भी। प्राप्त ऑर्डरों के लिए अनपैकिंग/अनबॉक्सिंग वीडियो बनाना अनिवार्य है तथा किसी भी शिकायत/प्रश्न के मामले में इसे हमारे साथ साझा करना अनिवार्य है।

जैसे ही विवरण हमारे साथ साझा किया जाएगा, हम मामले की जांच करेंगे और पूर्व-निर्धारित अवधि के भीतर समाधान के साथ आपके पास वापस आएंगे।

यदि समाधान के आधार पर क्षतिग्रस्त/गलत उत्पाद के लिए रिटर्न पिकअप की व्यवस्था है, तो कृपया रिटर्न पिकअप के समय (यदि व्यवस्था हो तो) उचित पैकेजिंग के साथ उत्पाद को सौंप दें।

रिटर्न पर महत्वपूर्ण एवं उपयोगी दिशानिर्देश:

* कृपया उत्पाद प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर उत्पाद की छवि, वीडियो और विवरण के साथ अपनी समस्या की रिपोर्ट करें। गलत आकार / कपड़े के कम मीटर के मामले में, उत्पाद के पैमाने माप की छवि और वीडियो की आवश्यकता होती है और उत्पाद प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर उत्पाद विवरण की जांच के लिए जानकारी साझा करना अनिवार्य है।

* कृपया शिकायत दर्ज करते समय प्राप्त उत्पाद की सही छवि/वीडियो साझा करें। जब लौटाया गया उत्पाद प्राप्त होता है, तो हमारी टीम उसकी गुणवत्ता की जांच करती है, अगर शिकायत दर्ज करते समय दी गई छवि/वीडियो और हमारे द्वारा प्राप्त वास्तविक लौटाए गए उत्पाद मेल नहीं खाते हैं, तो ऐसी परिस्थितियों में क्रेडिट या प्रतिस्थापन या धनवापसी के अनुरोध पर विचार नहीं किया जाएगा।

* लौटाए गए उत्पाद की गुणवत्ता जांच में यदि यह पाया जाता है कि गलत शिकायत की गई है, तो शिकायत/उत्पाद को वापसी/प्रतिस्थापन/क्रेडिट कोड/वापसी के लिए स्वीकार नहीं किया जाएगा और उत्पाद को ग्राहक को फिर से भेज दिया जाएगा। ग्राहक को पुनः भेजने का शुल्क वहन करना होगा।

* कृपया हमारी ग्राहक संबंध टीम से पूर्व परामर्श के बिना हमें कोई वस्तु वापस न भेजें। हमें दावे की वैधता की पुष्टि करनी होगी। ऐसी परिस्थितियों में क्रेडिट या प्रतिस्थापन या धनवापसी के अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा। ऐसे मामलों में, यदि कोई उत्पाद हमारी स्वीकृति के बिना प्राप्त होता है, तो उत्पाद ग्राहक को वापस भेज दिया जाएगा और ग्राहक को पुनः शिपमेंट शुल्क वहन करना होगा।

* कृपया समस्या का वर्णन करते समय यथासंभव विशिष्ट रहें, क्योंकि सभी लौटाई गई वस्तुओं की दोषों/भिन्नताओं के लिए जांच की जाती है।

* उत्पादों को वापस भेजने की शिपिंग लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी, जब तक कि इसके लिए किसी अपवाद पर सहमति न हो।

* लौटाया जाने वाला उत्पाद बिना धुले, बिना इस्तेमाल किए, बिना सिले और बिना क्षतिग्रस्त स्थिति में होना चाहिए। यदि यह पाया जाता है कि उत्पाद का उपयोग किया गया है या कपड़ा काटा गया है, तो ऐसी परिस्थितियों में क्रेडिट/प्रतिस्थापन/वापसी के अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा।

मानक वापसी नीति के अंतर्गत शामिल न होने वाली वस्तुएं:

• कपड़ों पर भारी छूट.
• कृपया ध्यान दें कि किसी भी कस्टम ऑर्डर को प्रतिस्थापित, रिफंड या वापस नहीं लिया जाएगा।
• एक बार डिज़ाइन के अनुसार काटे गए सेक्विन मानक वापसी/रद्दीकरण नीति के अंतर्गत कवर नहीं होते हैं।
• कुछ धागे और तार, डबका/फ्रेंच तार मानक रिटर्न नीति के अंतर्गत कवर नहीं हैं।
• हस्तकला/कढ़ाई वाले उत्पाद मानक वापसी नीति के अंतर्गत कवर नहीं होते हैं।
• कस्टम डाइड उत्पाद मानक रिटर्न नीति के अंतर्गत कवर नहीं होते हैं।
• बंडलों से काटे गए कुछ कपड़े मानक वापसी नीति के अंतर्गत कवर नहीं होते।
• स्वारोवस्की और प्रेसोशिया के समकक्ष उत्पाद वापसी नीति के अंतर्गत नहीं आते।
• अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर को वापस नहीं किया जा सकता/बदला जा सकता या धन वापसी नहीं की जा सकती।
• ऐसे सभी मामलों में जब ग्राहक ने अपना मन बदल लिया हो, या उत्पाद/कपड़े उनकी निर्धारित अपेक्षाओं के अनुरूप न हों और वे ऑर्डर का आंशिक या पूरा हिस्सा वापस करना चाहते हों, तो रिटर्न/एक्सचेंज लागू नहीं होगा।
• स्वैच वापसी/विनिमय नीति के अंतर्गत कवर नहीं होते हैं।

रिवर्स पिक-अप नीति

• कृपया विषय पंक्ति में अपना ऑर्डर नंबर लिखें, जिससे हमें आपके रिटर्न/एक्सचेंज को शीघ्रता से संसाधित करने में सहायता मिलेगी।
• कृपया सुनिश्चित करें कि लौटाया गया माल अप्रयुक्त, बिना पहना, बिना धोया, बिना क्षतिग्रस्त तथा बिक्री योग्य स्थिति में हो।
• हम आपसे अनुरोध करते हैं कि वापस की जाने वाली वस्तुओं की मूल पैकेजिंग बनाए रखें।
• कृपया सुनिश्चित करें कि लौटाई गई सभी वस्तुएं सुरक्षित तरीके से पैक की गई हों ताकि परिवहन के दौरान किसी भी प्रकार की हानि या क्षति से बचा जा सके।
• रिवर्स पिकअप के लिए आइटम अनुरोध की तारीख से 3-4 व्यावसायिक दिनों के भीतर उठा लिए जाएंगे।
• आइटम की प्राप्ति के बाद, क्रेडिट कोड/रिटर्न/एक्सचेंज के लिए आपके अनुरोध पर कार्रवाई की जाएगी।
• रिफंड के मामले में, बैंक आम तौर पर हमारी ओर से शुरू किए जाने के बाद रिफंड की प्रक्रिया में 7-10 व्यावसायिक दिन लगाते हैं। ग्राहक के संबंधित बैंकों को ग्राहक के खातों में इसे पोस्ट करने में 2-3 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। ग्राहक अपने अगले क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट/बैंक स्टेटमेंट में इन क्रेडिट की जांच कर सकते हैं।
• रिफंड कंपनी के पूर्ण विवेक पर जारी किया जाएगा।
• एक्सचेंज के मामले में, आपका नया ऑर्डर पहले शिपमेंट प्राप्त होने के बाद 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपको भेज दिया जाएगा।

कृपया ध्यान दें: -

- रिवर्स पिकअप/रिटर्न/एक्सचेंज उन मामलों में उपलब्ध नहीं है जहां रिटर्न किसी विकल्प के कारण किया जा रहा है या सही उत्पाद वितरित किए गए हैं।

- कुछ पिन कोड रिवर्स पिक-अप के लिए उपयुक्त नहीं हैं, ऐसे मामलों में ग्राहक को इसे हमें वापस भेजना होगा।

- हम भारत के बाहर रिवर्स पिक सुविधा प्रदान नहीं करते हैं।

यदि किसी ग्राहक को उत्पाद पसंद नहीं आता है तो:

ऐसे सभी मामलों में जब ग्राहक ने अपना मन बदल लिया हो, या उत्पाद/कपड़े उनकी निर्धारित अपेक्षाओं के अनुरूप न हों और वे ऑर्डर का आंशिक या पूरा हिस्सा वापस करना चाहते हों, तो थोक व्यापार में ऐसे मामलों में रिटर्न/एक्सचेंज लागू नहीं होता।

कंपनी के पास सभी विवरणों की जांच करने के बाद उत्पाद की वापसी को मंजूरी देने का एकमात्र विवेक है और उत्पाद की वापसी को वापसी के नियमों और शर्तों के आधार पर अस्वीकार भी किया जा सकता है (यदि शिकायत नीति के अनुसार समय अवधि के बाद दर्ज की जाती है, तो उत्पाद मानक वापसी नीति के तहत कवर नहीं होते हैं, आदि)

रिफंड का दावा करना

क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड/नेट बैंकिंग या पेपैल लेनदेन के लिए:

चूंकि आपके द्वारा खरीदारी करने और भुगतान को अधिकृत करने के समय आपके क्रेडिट कार्ड/खाते पर शुल्क पहले ही ऑनलाइन लगाया जा चुका होगा, इसलिए हम मूल भुगतान विधि के अनुसार धन वापसी प्रदान करेंगे।

सीओडी (कैश ऑन डिलीवरी) लेनदेन के लिए:

रिफंड केवल ई-वाउचर/क्रेडिट कूपन के माध्यम से ही हो सकता है। COD ऑर्डर के लिए नकद रिफंड की अनुमति नहीं है क्योंकि हम कूरियर के माध्यम से नकद नहीं प्राप्त कर सकते हैं।

निम्नलिखित मामलों में कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी:

• मामूली डिजाइन और रंग भिन्नता के मामले में, हथकरघा उत्पादों के साथ, उत्पादों के बीच हमेशा कुछ भिन्नता होगी।
• गलत या पुराना डिलीवरी पता या संपर्क नंबर.
• उपयोग किये गये या क्षतिग्रस्त स्थिति में लौटाये गये उत्पाद या गलत उत्पाद वापस भेजे गये उत्पाद।
• कपड़ों पर भारी छूट.
• शिपिंग चार्ज और रिवर्स पिकअप की व्यवस्था की गई।

नोट: रिफंड केवल तभी किया जाएगा जब हमें वापस किया गया शिपमेंट प्राप्त हो जाएगा।

उत्पाद उपलब्धता

यदि ऑर्डर देने के बाद कुछ उत्पादों के स्टॉक से बाहर होने की सूचना मिलती है, तो ग्राहकों से वैकल्पिक या समान आइटम चुनने का अनुरोध किया जाएगा। यदि ग्राहक द्वारा कोई भी वैकल्पिक विकल्प स्वीकार नहीं किया जाता है, तो कंपनी तुरंत गैर-डिलीवरी योग्य उत्पादों के लिए रिफंड जारी करेगी।

रंग एवं विवरण अस्वीकरण

उत्पाद प्रदर्शन के साथ उद्धृत उत्पादों या उत्पाद विनिर्देशों (वजन, रंग, मात्रा, आकार, आदि) का विवरण केवल अनुमानित मूल्य हैं। ये गैर-मानकीकृत उत्पाद हैं और इसलिए वास्तविक उत्पाद में थोड़ा बदलाव होने की उम्मीद की जा सकती है।

यद्यपि रंगों को सटीक रूप से पुन: प्रस्तुत करने का हर संभव प्रयास किया गया है, लेकिन उत्पाद की प्रकृति के कारण वास्तविक उत्पाद के रंग में मामूली भिन्नता हो सकती है। वेबसाइट पर सूचीबद्ध अधिकांश उत्पाद अलग-अलग लॉट/बैच में निर्मित होते हैं और आकार और रंग आकार में थोड़ा अंतर इन उत्पादों की विशेषता है। हमारी वेबसाइट पर दिखाई गई छवि प्रकाश और डिजिटल फोटोग्राफी और रंग सेटिंग और मॉनिटर की क्षमताओं के कारण वास्तविक उत्पाद से भिन्न हो सकती है।

ग्राहकों को अपना ऑर्डर देते समय भौतिक उत्पाद के वास्तविक रंग के मुकाबले कंप्यूटर स्क्रीन पर दिखने वाले रंग में होने वाले इस मामूली अंतर को ध्यान में रखना चाहिए।

उपरोक्त या किसी अन्य प्रावधान के बावजूद, कंपनी किसी भी रिटर्न को स्वीकार करने या कोई प्रतिस्थापन या एक्सचेंज या स्टोर क्रेडिट प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं है।

मामले की गुणवत्ता के आधार पर कंपनी को यह निर्णय लेने का पूर्ण विवेकाधिकार है कि वह रिटर्न स्वीकार करे या रिफंड की प्रक्रिया करे या नहीं।

यदि आपको अभी भी हमारी रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी के बारे में कोई प्रश्न हैं तो कृपया हमें contact@thedesigncart.com पर एक ईमेल भेजें, और हम आपको 1-2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे।